Cuando Tanta Tecnología Es Perjudicial Para Un Gimnasio

Vivimos en el mundo 2.0. La tecnología ha copado prácticamente todos los ámbitos de la vida y el sector del fitness no iba a ser menos. El fin de la tecnología es mejorar y facilitar las cosas cotidianas a las personas, pero, ¿Qué ocurre cuando esto no es así? En muchos casos se vuelve contraproducente.

En los gimnasios cada vez más encontramos que ya es un ordenador (un totem) el que te pone la tabla de ejercicios y te muestra cómo hacerlos, tienes que reservar clases por una aplicación antes de asistir a ella y consultar los horarios en una página web. Ya no hace falta preguntar qué monitor va a dar una clase porque está todo registrado en la app.

La tecnología ha copado prácticamente todos los ámbitos de la vida y el sector del fitness no iba a ser menos. El fin de la tecnología es mejorar y facilitar las cosas cotidianas a las personas, pero cuando falla o se vuelve obligatoria para tareas sencillas, genera fricción.

Haciendo un símil con la hostelería, la pandemia introdujo las cartas en QR. A priori es una mejora pero lo cierto es que a todos nos gusta más leer la carta de un bar en papel. En los gimnasios pasa algo parecido. Son cada vez más los que te exigen un conocimiento tecnológico para todos los procedimientos del gimnasio, desde altas, bajas, reservas... Si sólo ofreces esa vía, estás generando mucho descontento.

Otro hándicap es que en la mayoría ocasiones los clientes van al gimnasio para desconectar de su día a día. Obligarles a llevar el móvil encima hace que muchos de los clientes no tengan su ratito de desconexión digital. Al final nos estamos deshumanizando poco a poco y en los gimnasio se busca también socializar, un elemento que no se tiene mucho en cuenta pero que es un gran fidelizador.

Desde GestionaFitness somos partidarios de hacer un uso coherente y en muchos casos limitado de la tecnología. Al gimnasio se va a hacer actividad física y desconectar del estrés diario. Por eso pensamos que tiene que convivir los horarios en la app y en la web con un horario físico en el tablón de anuncios, la posibilidad de darte de alta virtualmente con la posibilidad de que te den de alta el personal de recepción... Hacer un uso responsable de la tecnología y por supuesto siempre apostar por el trato humano.